為深入推進(jìn)全市戶籍制度改革，規(guī)范戶籍業(yè)務(wù)辦理，密切警民關(guān)系，增強(qiáng)警民互動。7月11日，懷化公安人口與出入境管理支隊(duì)攜手廣電“為民熱線”欄目現(xiàn)場連線群眾，就目前戶口、身份證、居住證等相關(guān)政策及辦理程序，特別是戶政業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行了全方位介紹和解答，深受群眾好評。
近年來，隨著放管服改革的全面推進(jìn)，群眾對公共服務(wù)的需求也有了更高期待，為給群眾提供高質(zhì)量的公共服務(wù)已成為公安機(jī)關(guān)的重要職能。懷化公安人口與出入境管理支隊(duì)積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升懷化公安戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，努力增強(qiáng)群眾獲得感和滿意率。一是提升服務(wù)質(zhì)效。積極探索服務(wù)新模式，改進(jìn)為群眾辦好事、辦實(shí)事的服務(wù)方法，由“管理”為主轉(zhuǎn)變?yōu)?/font>“服務(wù)”主導(dǎo)，切實(shí)提高辦事效率。不斷完善軟硬件建設(shè)，按照省級規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)全市設(shè)置了13個縣級人口服務(wù)大廳和157個派出所戶籍室，配齊配足戶籍民輔警，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離、流程零障礙。二是優(yōu)化辦事流程。進(jìn)一步縮短辦事時限，嚴(yán)格時限辦結(jié)制度，落實(shí)首問首接負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持做到“一站式辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目“零積壓”，竭盡全力讓群眾少跑一趟路、少進(jìn)一道門。進(jìn)一步縮短辦事距離，通過跨省通辦、全流程網(wǎng)上辦、一件事一次辦、對特殊群體上門辦等便民舉措，為群眾提供更加方便快捷服務(wù)。三是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。堅(jiān)持對全市戶籍業(yè)務(wù)辦理工作開展警務(wù)評議，要求戶籍民警嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)操守，熱情高效服務(wù)辦事群眾，通過切切實(shí)實(shí)的服務(wù)，讓人民群眾得到真正的實(shí)惠，不斷提升群眾滿意率。
下一步，我們還將采取更多渠道及舉措，加大戶籍政策宣傳，讓更多群眾知曉新的戶籍政策，讓我們能夠更好地為群眾提供戶籍辦事服務(wù)。
