6月26日下午，市教育局黨組書記、局長蔣正平帶隊(duì)來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接聽市民來電，集中解答市民關(guān)于市教育局行政職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。
教育收費(fèi)、教育考試、招生入學(xué)……熱線電話一個(gè)接一個(gè)，共有15位市民來電。在一個(gè)半小時(shí)的接聽時(shí)間里，蔣正平耐心詢問、認(rèn)真記錄每一位群眾的問題訴求，能當(dāng)場(chǎng)解決的事項(xiàng)，耐心解釋、逐一解答；需要進(jìn)一步核實(shí)辦理的，承諾盡快核查、答復(fù)，并要求相關(guān)業(yè)務(wù)科室馬上調(diào)查核實(shí)處置，盡快反饋結(jié)果，合情合理、依規(guī)依政策解決好來電反映的問題和困難。下階段，市教育局將積極主動(dòng)辦好群眾來信來訪，通過信訪工作了解社情民意，聚焦入學(xué)升學(xué)、師德師風(fēng)、教育質(zhì)量、校園周邊環(huán)境聯(lián)動(dòng)整治等重點(diǎn)內(nèi)容，盯緊教育領(lǐng)域人民群眾的“急難愁盼”問題，建立健全傾聽民意、解決問題、優(yōu)化工作的長效機(jī)制，用心用情推動(dòng)懷化教育高質(zhì)量發(fā)展，辦好人民滿意的教育。
