“政務(wù)中心專門為特殊群眾提供‘上門服務(wù)’，很暖心!”近日，新晃侗族自治縣城區(qū)居民楊錫軍接受記者采訪時(shí)說，他母親癱瘓?jiān)诖捕嗄?，一直想補(bǔ)辦身份證。今年10月20日，他試著撥打政務(wù)便民服務(wù)熱線，不久，縣公安局戶籍管理中心的民警就上門照相、錄入指紋，為他母親補(bǔ)辦身份證。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，新晃政務(wù)中心在“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”的基礎(chǔ)上，延伸“一件事一次辦”“幫代辦”等服務(wù)，為老、弱、病、殘、孕等特殊群眾提供“上門服務(wù)”，變“坐等審批”為主動(dòng)服務(wù)，打通政務(wù)便民服務(wù)“最后100米”，群眾不用跑腿就可以“拿證照、辦成事”。
新晃中寨鎮(zhèn)降溪村村民楊順康，今年78歲，因小孩在外務(wù)工不在家，自己行動(dòng)不便又不會(huì)使用智能手機(jī)，無法完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。今年7月17日，縣政務(wù)中心組織社保工作人員上門幫其下載智慧人社APP，并完成資格認(rèn)證，成功續(xù)交城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老金。
“上門服務(wù)的目的就是解決特殊群體的‘急難愁盼’，讓他們不出家門同樣享受到政務(wù)服務(wù)?！毙禄味弊遄灾慰h政務(wù)服務(wù)中心主任鄧長勇介紹，縣里扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來，政務(wù)服務(wù)中心第一時(shí)間建立信息臺賬、開通服務(wù)熱線、優(yōu)化服務(wù)流程、建立激勵(lì)機(jī)制，推出11項(xiàng)“上門服務(wù)”政務(wù)事項(xiàng)，涵蓋戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、社保等。目前，先后上門服務(wù)769次，群眾滿意率100%。
（文/趙志高 彭鳳華 趙志偉）
