“太感謝政務(wù)中心幫我拾到身份證，不然我要花好多時間重新去辦新證，這樣會造成很多一系列麻煩事?！?月22日，來自新晃縣李樹鄉(xiāng)的楊天明說這話時露出一臉的笑容。楊天明幾天前到市政務(wù)中心辦理道路運輸資格證時，把身份證遺留在大廳，中心人員拾到后通過查詢他辦事留下的相關(guān)信息找到他聯(lián)系方式，及時電話通知他本人到政務(wù)中心領(lǐng)取。
為大力推進省級文明城市創(chuàng)建，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的便民政務(wù)大廳，懷化市政務(wù)服務(wù)中心于2015年11月在中心網(wǎng)站設(shè)立失物招領(lǐng)平臺、并在內(nèi)設(shè)科室設(shè)立“失物招領(lǐng)處”，以倡導(dǎo)拾金不昧的傳統(tǒng)美德，集聚正能量，解除辦事失物群眾的困擾。自成立以來，中心至今已幫助失主找回失物30余件，得到辦事群眾普遍認可。
懷化市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立失物招領(lǐng)信息平臺與失物招領(lǐng)處，以“爭做文明市民，爭創(chuàng)文明單位，共建文明懷化”為根本目標，通過規(guī)范的失物招領(lǐng)體制，方便廣大市民及來懷賓客，減輕失主經(jīng)濟負擔，弘揚中華民族拾金不昧的傳統(tǒng)美德，促進社會文明。對于在值班巡查過程中以及窗口工作人員拾到物品，中心工作人員認真做好登記，并通過中心網(wǎng)站及大廳顯示屏及時發(fā)布招領(lǐng)信息。
失物招領(lǐng)受理范圍：銀行卡、購物卡等金融和有價證卡；身份證、駕駛證、戶口等證件；現(xiàn)金；使用中并可使用的實物；傘、包、辦證資料等，及時為失物群眾提供力所能及的服務(wù)。
失物招領(lǐng)一般工作流程為：丟失物品者可到失物招領(lǐng)處或通過電話進行登記，內(nèi)容包括丟失物品的時間、地點、丟失物品特征等，確認失物被交到招領(lǐng)處后，憑有效證件領(lǐng)取；拾到物品者可隨時將物品交到失物招領(lǐng)處，在撿拾信息表上做好登記，帶有失主聯(lián)絡(luò)信息的，中心通過電話等方式聯(lián)系失主及時領(lǐng)?。皇镎蓄I(lǐng)處工作人員定期對拾獲和丟失物品情況進行整理，并由值班人員進行專門妥善保管，通
過失物招領(lǐng)信息平臺向外公布信息，在整理過程或信息發(fā)布后，在拾失雙方信息相符的情況下，立即憑有效證件予以失物歸還，并做好相關(guān)登記；對超過法定期限仍無人認領(lǐng)的物品、現(xiàn)金，認定為無主財產(chǎn)，按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。
