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    今年以來，公司收到的水質(zhì)投訴有增多的趨向。經(jīng)我水質(zhì)監(jiān)測中心的多次現(xiàn)場

取樣，對這些投訴進(jìn)行跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾方面的問題，只要采取一定

的措施，便可解決。

    1、管網(wǎng)壓力大造成白色混濁，一分鐘內(nèi)自動消失，是氣泡，跟水質(zhì)無關(guān)，只

要跟用戶解釋清楚就可以了；

    2、早上放水渾濁，是因為一晚上不用水，有些鑄鐵管有腐蝕造成，多放下水

即可以解決；

    3、停水、管網(wǎng)維修后恢復(fù)供水造成管網(wǎng)水紊動，帶入泥土使水成黃色，也多

放水就能解決；

    4、管網(wǎng)末端或者支管末端用戶，用水量少，水流動緩慢，滋生紅色線形蟲，

加強(qiáng)該生活區(qū)排污就可以解決；

    5、管網(wǎng)水整體渾濁。因為二水廠二期工程還沒有投入生產(chǎn)，一期在供水高峰

時期供水能力不足，水在反應(yīng)池反應(yīng)時間不夠。這種情況要在原水混凝前高加氯，

起到助凝劑的作用，能較好的控制出廠水濁度；

    6、更多的投訴來自表后用戶水管質(zhì)量差，滋生青苔狀藻類物質(zhì)，有些嚴(yán)重的

還滋生白色線形蟲。此類問題對用戶水管進(jìn)行消毒處理都不能解決問題，只能建

議用戶更換優(yōu)質(zhì)供水管才能徹底解決問題。

    希望公司員工都能對以上的水質(zhì)異?，F(xiàn)象以外理方法加以了解

掌握，在發(fā)現(xiàn)用戶存在類似問題時，及時給予解釋和幫助。如果

員工發(fā)現(xiàn)用戶水質(zhì)存在問題，而自己又無法解決時，可及時告知

公司客服中心或水質(zhì)監(jiān)測站等相關(guān)部門進(jìn)行處理。

（中化室：楊圣武 編輯：何文雄）